Handelsbetingelser for Headshop Danmark
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på HeadshopDanmark.dk.
Virksomhedsoplysninger
Headshop Danmark
Virksomhedsnavn: Smokers paradise
CVR-nr.: 25947339
Adresse: Absalonsgade 17 kælderen 4200 Slagelse
E-mail: info@headshopdanmark.dk
Telefon: 91 83 20 65
Priser og betaling
Alle priser på HeadshopDanmark.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Den samlede pris inklusive eventuelle leveringsomkostninger fremgår, inden bestillingen gennemføres.
Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes.
Levering
Vi leverer normalt inden for 1-3 hverdage.
Ved køb for mindst 595 kr. tilbyder vi gratis fragt på de leveringsmetoder, hvor dette fremgår ved bestillingen.
Ved køb under 595 kr. beregnes fragtprisen ved checkout. Den valgte leveringsmetode og pris fremgår, inden ordren gennemføres.
Forsinkelser hos fragtfirmaet kan forekomme.
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på HeadshopDanmark.dk.
Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, som du har udpeget, modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os en klar og utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan eksempelvis kontakte os på:
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente en pakke for at meddele, at købet fortrydes.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.
Returnering ved fortrydelse
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt.
Kontakt gerne vores kundeservice inden returnering, hvis du ønsker at købe en returlabel gennem os.
Returvarer sendes til:
Absalonsgade 17 kælderen 4200 Slagelse
Pakken bør sendes med mulighed for dokumentation og sporing.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved gyldig fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi de beløb, vi efter gældende lovgivning er forpligtet til at tilbagebetale, herunder som udgangspunkt prisen for varerne og omkostningen for den billigste standardlevering, vi tilbød på købstidspunktet.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Uafhentede pakker
Det er kundens ansvar at afhente pakken inden for fragtfirmaets afhentningsfrist.
Hvis pakken ikke afhentes inden fristen, vil fragtfirmaet normalt automatisk sende pakken retur til Headshop Danmark.
Manglende afhentning af en pakke er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du derfor give os en klar besked om dette.
Når en pakke ikke bliver afhentet, kan fragtfirmaet opkræve Headshop Danmark for at transportere pakken retur.
De direkte og dokumenterbare omkostninger, som Headshop Danmark lovligt kan kræve dækket som følge af den manglende afhentning, kan blive modregnet i kundens tilgodehavende.
Den aktuelle omkostning for returnering af en almindelig uafhentet pakke er 50 kr.
Eventuelle yderligere fradrag foretages kun i det omfang, gældende lovgivning giver mulighed herfor.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over dette, kan tilbagebetalingen derfor blive reduceret med et beløb svarende til værdiforringelsen, når betingelserne herfor er opfyldt.
Varen bør returneres forsvarligt emballeret.
Glasvarer
Glasvarer skal emballeres særlig omhyggeligt ved returnering.
Vi anbefaler kraftigt, at glasvarer returneres i forsvarlig emballage og med tilstrækkelig beskyttelse, så varen ikke bliver beskadiget under transporten.
Kunden har ansvaret for varen under returforsendelsen, når kunden selv står for returneringen.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen, som er omfattet af købeloven.
Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du kontakte:
Oplys gerne ordrenummer og vedhæft billeder eller anden relevant dokumentation, så vi hurtigere kan behandle sagen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.
Transportskader
Hvis en vare er beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt.
Send gerne:
-
ordrenummer
-
billeder af varen
-
billeder af emballagen
-
en kort beskrivelse af skaden
Kontakt os på info@headshopdanmark.dk.
En hurtig henvendelse gør det lettere for os at undersøge transportskaden hos fragtfirmaet.
Click & Collect
Ved Click & Collect afhænger fortrydelsesretten af, hvordan købet gennemføres.
Hvis både bestilling og betaling foretages online, gælder reglerne om fortrydelsesret ved fjernsalg som udgangspunkt.
Hvis varen alene reserveres online og først købes og betales i den fysiske butik, er der som udgangspunkt tale om et butikskøb.
Prismatch
Hos Headshop Danmark ønsker vi at tilbyde konkurrencedygtige priser.
Finder du en identisk vare billigere hos en dansk konkurrent, kan du kontakte os og anmode om prismatch.
For at prismatch kan anvendes, skal varen blandt andet være identisk og være på lager hos konkurrenten.
Prismatch gælder ikke nødvendigvis ved:
-
åbenlyse prisfejl
-
udsolgte varer
-
særlige medlemspriser eller personlige rabatter
-
særlige kampagner med yderligere betingelser
-
afgiftsbelagte eller særligt regulerede produkter, hvor prismatch ikke tilbydes
Vi vurderer den konkrete anmodning, inden prismatch godkendes.
Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:
Vi vil forsøge at finde en løsning på sagen.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbrugerklage efter gældende regler indbringes for den relevante offentlige klageinstans, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.
Kontakt
Har du spørgsmål til en ordre, returnering, reklamation eller vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.
Headshop Danmark
E-mail: info@headshopdanmark.dk
Telefon: 91 83 20 65